Vilkår og betingelser for casinovox.no
Dato for siste oppdatering: 28.05.2025
1. Innledning
1.1. Disse vilkårene og betingelsene ("Vilkårene") gjelder for all bruk av nettstedet casinovox.no, heretter kalt "Nettstedet", og alle tilknyttede tjenester levert av Vox, heretter kalt "Operatøren".
1.2. Ved å opprette en konto, bruke Nettstedet eller benytte deg av dets tjenester, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene, samt vår Personvernerklæring og Retningslinjer for ansvarlig spilling.
1.3. Dersom du ikke godtar Vilkårene, skal du ikke benytte Nettstedet eller dets tjenester.
2. Definisjoner
- Spiller/Bruker/Du: Enhver person som registrerer seg eller benytter Nettstedet.
- Konto: Personlig brukerprofil opprettet av Spilleren.
- Spill: Alle casinospill, live casinospill og andre spill tilgjengelig på Nettstedet.
- Operatør: Vox, selskapet som driver Nettstedet og leverer spilltjenester.
- Bonus: Enhver kampanjetilbud, inkludert gratisspinn, bonuspenger eller andre insentiver.
3. Kvalifikasjonskrav
3.1. Du må være minst 18 år gammel, eller oppnådd den lovlige alderen for pengespill i Norge, avhengig av hva som er høyest.
3.2. Det er ditt ansvar å sikre at pengespill på Nettstedet er lovlig i ditt bostedsland.
3.3. Ansatte, deres nærmeste familie, og personer med tilknytning til Operatøren eller samarbeidspartnere har ikke lov til å opprette konto eller delta i spill.
4. Kontoopprettelse og sikkerhet
4.1. Kun én konto per person, husholdning, IP-adresse eller enhet er tillatt.
4.2. Ved registrering må du oppgi korrekte, fullstendige og oppdaterte opplysninger, som navn, adresse, fødselsdato, e-post og betalingsinformasjon.
4.3. Du er ansvarlig for å beskytte dine innloggingsdetaljer og må ikke dele disse med andre.
4.4. Operatøren kan når som helst kreve dokumentasjon for identitetsbekreftelse, som pass, strømregning eller betalingsbevis.
4.5. Kontoer med uriktige eller villedende opplysninger kan bli stengt, og eventuelle gevinster kan bli inndratt.
5. Kontoansvar og administrasjon
5.1. Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer på din konto.
5.2. Sørg for at kontoinformasjonen alltid er oppdatert.
5.3. Du kan når som helst be om å få kontoen slettet ved å kontakte kundeservice.
5.4. Operatøren kan suspendere, stenge eller begrense kontoer ved mistanke om svindel, juks eller brudd på Vilkårene.
5.5. Glemt passord kan tilbakestilles via nettstedets verktøy eller ved å kontakte kundeservice.
6. Innskudd
6.1. Innskudd må gjøres med betalingsmetoder registrert i ditt navn.
6.2. Minste- og maksbeløp for innskudd gjelder, og fremgår av Nettstedets betalingsseksjon.
6.3. Operatøren tar ikke gebyrer for innskudd, men tredjeparts betalingsleverandører kan gjøre det.
6.4. Operatøren tilbyr ikke kreditt eller lån.
6.5. Innskudd skal brukes til spill; mistenkelig aktivitet kan føre til konto-suspensjon.
7. Uttak
7.1. Uttak skal i hovedsak utbetales til samme betalingsmetode som innskuddet ble gjort med.
7.2. Uttaksgrenser gjelder som angitt i betalingsseksjonen.
7.3. Uttak kan være underlagt identitetskontroll, og dokumentasjon kan kreves.
7.4. Operatøren behandler uttak så raskt som mulig, men er ikke ansvarlig for forsinkelser hos tredjeparts betalingsleverandører.
7.5. Ønsker du å ta ut hele saldoen og lukke kontoen, kontakt kundeservice.
8. Inaktive og sovende kontoer
8.1. Kontoer uten pålogging i 6 måneder anses som inaktive.
8.2. Inaktive kontoer kan bli belastet et månedlig administrasjonsgebyr, som trekkes fra saldoen.
8.3. Du vil bli varslet før gebyr trekkes.
8.4. Kontoer med null saldo kan bli slettet etter langvarig inaktivitet.
8.5. Sovende kontoer kan reaktiveres ved henvendelse til kundeservice.
9. Ansvarlig spilling
9.1. Vi fremmer ansvarlig spilling og tilbyr verktøy som innskuddsgrenser, tapsgrenser, tidsbegrensninger og selvutestengelse.
9.2. Ved mistanke om spilleproblemer, oppfordrer vi deg til å benytte våre verktøy eller kontakte kundeservice for hjelp.
9.3. Du kan også finne støtte hos Lottstiftelsen og Spillkontrollen.
10. Forbudte aktiviteter
- Hvitvasking av penger
- Bruk av automatiserte systemer eller roboter
- Samarbeid eller juks i spill
- Opprettelse av flere kontoer
- Bruk av VPN eller proxy for å omgå geografiske restriksjoner
- Deling av konto eller tillatelse til andre om å spille på dine vegne
Operatøren kan suspendere eller stenge kontoer og inndra gevinster ved mistanke om brudd på disse reglene.
11. Bonuser og kampanjer
11.1. Alle bonuser og kampanjer er underlagt egne vilkår og omsetningskrav, som er tilgjengelige på Kampanjesiden.
11.2. Misbruk av bonuser, som å opprette flere kontoer eller samarbeide med andre for å oppnå fordeler, er forbudt.
11.3. Operatøren kan tilbakekalle bonuser ved mistanke om misbruk eller tekniske feil.
11.4. Bonuser kan ha utløpsdatoer og begrensninger på hvilke spill de gjelder for.
12. Spillregler og rettferdighet
12.1. Alle spill tilbys av sertifiserte leverandører og benytter tilfeldige generatorer (RNG) for å sikre rettferdig spill.
12.2. Operatøren kan ugyldiggjøre spill eller gevinster som følge av tekniske feil eller brudd på Vilkårene.
13. Ansvarsbegrensning
13.1. Operatøren er ikke ansvarlig for tap eller skader som følge av bruk av Nettstedet, inkludert tekniske feil, forsinkelser eller avbrudd.
13.2. Spill foregår på eget ansvar. Operatørens maksimale ansvar er begrenset til ditt siste innskudd.
13.3. Operatøren er ikke ansvarlig for innhold eller sikkerhet på eksterne lenker.
14. Personvern og databehandling
14.1. Personopplysninger behandles i samsvar med vår Personvernerklæring.
14.2. Vi benytter bransjestandard sikkerhetstiltak for å beskytte dine data.
14.3. Les mer i vår Personvernerklæring for detaljer om databehandling.
15. Immaterielle rettigheter
15.1. Alt innhold, varemerker, logoer og materiale på Nettstedet er eid av Operatøren eller lisensgivere.
15.2. Innholdet kan ikke kopieres, endres eller brukes uten skriftlig tillatelse.
16. Klager og tvister
16.1. Ved klager, kontakt kundeservice først.
16.2. Operatøren vil forsøke å løse tvister raskt og rettferdig.
16.3. Dersom du ikke er fornøyd med løsningen, kan du kontakte en uavhengig tvisteløsningsinstans eller relevant myndighet.
16.4. All kommunikasjon vedrørende klager skal være skriftlig.
17. Endringer i vilkårene
17.1. Operatøren forbeholder seg retten til å endre disse Vilkårene når som helst.
17.2. Vesentlige endringer vil bli varslet, og fortsatt bruk av Nettstedet innebærer aksept av oppdaterte Vilkår.
17.3. Det er ditt ansvar å holde deg oppdatert på Vilkårene.
18. Kontaktinformasjon
For spørsmål, support eller utøvelse av dine rettigheter under disse Vilkårene, vennligst kontakt oss på:
- E-post: [email protected]
- Live Chat via Nettstedet
Ved å registrere deg og spille på casinovox.no bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene.
